普拉月会：Harvey－制作网站的点点滴滴

担任创意部全端工程师的 Harvey，在这次的月会中和我们分享制作网站的点点滴滴：
 

VI视觉规划＋品牌白皮书

以允纶包装材料为例，我们在与客户的几次沟通中，努力试图挖掘出客户的品牌价值、市场定位等属性，通过团队的协同合作，撰写品牌白皮书，并且用心设计出符合客户的企业视觉化形象，再以此作为网站架构的核心内容。

取得网域所有权

我们帮助客户取得域名的所有权，因为域名关系着客户在前面的耕耘是否被延续下来？从 SEO 的角度来看，变更域名，就意味着放弃过去从网站上累积下来的流量和知名度。于是我们想尽办法，从客户之前的网站设计公司取得域名，并且以客户为所有权人进行注册。

制作网站重要的不是专业，而是抓住客户的心

在担任创意部全端工程师的这一年中，每当执行客户的项目感到压力时，我就会在内心中问自己几个问题，并且每次问完之后，都能沉淀下来，继续完成客户的项目。以下便是我的 Q&A 心路历程：


▶一路心境的 Q&A，PM 总是有无数莫名小剧场

Q：2s精致型网站项目是商品还是服务？

A：它是商品也是服务，这是我们的团队价值。在面对各种不同类型的案子时，通过适当的转化和包装，可以是短时间发挥爆发力、亦能是细水长流精进，在需求时间内，完成客户的品牌改造。

Q：担任项目 PM 时，如何掌控进度？

A：其实在这方面，我没有办法按照理论走，因为理论是死的，而我所面对的客户是活的。既然是活的，就会有千奇百怪的问题。所以与其说掌控进度，不如说了解客户的 Tempo 和项目的进度，并诚恳的真心付出让客户相信你。

Q：为什么其他网站设计公司的案子会变成烂局？

A：永远不要失信于客户，因为客人比你还聪明。当他有选择时，你自然就不会在他的名单内。既然网站架构单已经签核过了，那你就得尽力去做，因为诚信是你最大资产。输了诚信，后面花再多的钱也买不回来的。这道理，亦可以套用在你的家人、朋友、同事、长官或下属员工。

Q：为什么客户会不愿意听我说的话？

A：其实当客户找你不一定是你专业或者便宜。因为科技始终来自于人性，那么客户关系肯定也有人性存在的成分。如何建立依赖感或信任度是很重要的，因为他不相信你或是讨厌你时，就算你花出比人家多三倍时间做出来顶级专业，对他而言就只是个永远过不了关的家庭作业。

Q：事情这么多，项目怎么完成？

A：坦白说，我没有特别的方法，只是相信事情该成就的时侯，就会成就。只要心善和诚恳努力去做，真的不要泯灭良心，在善因缘的时机成熟时，自然水到渠成。


▶普拉瑞斯月会－最佳作品分享颁奖

「服务不存在除非客户感受得到」这是普拉瑞斯教导全体员工的准则。而 Harvey 在这一年服务过许多客户的心得感想，也正好印证了这一句话。真是想不到平时总是静静地处理事情的 Harvey，心中的想法是那么特别！

想知道更多普拉人在工作中的经验谈，敬请期待下回的月会作品分享。