传产也要社群经营，4大诀窍报乎你知～

前言：传统产业也要做社群经营？建立品牌形象之外，还要在脸书这片大海中挖掘更多潜在客户！从头贴设计到内容撰写，个个都是重要的环节，一起来探索社群经营的秘密。

1. 【企业优势】硬著讲，【企业文化】软著讲

Tip：结合不同类型，精进内容质量，发粉丝想看的文，不是「你」自己想看的。

有人问，社群内容应该做什么？很多人会陷入迷思，觉得 B2B 行销跟 B2C 不一样！我们面对的是企业，不是一般消费者。但其实，最终会看到这些贴文、被触及、被吸引的，终究还是人。不同的地方在於，B2C 可以把粉丝当朋友，而 B2B 应该展现多一点的专业。

那么，发布什么样的贴文是目标客户想看的呢？是又臭又长的产品解说文，还是枯燥乏味的公司历史沿革？发文要有目的，文章送出之前，想一想透过这篇文章，希望粉丝在这里获得什么，公司又因为这则贴文得到什么，不一定要是成千上百的按赞及留言数，在粉丝面前建立品牌形象也是一种收获。

【企业优势】说给粉丝听，条列出对方可以获得的利益，清楚明了介绍产品。

以下举例产品介绍文案：

【企业文化】多元化发文类型，将企业形象建立起来。

文章内容讲越多，越仔细，不一定就能让人理解我的产品。对於深耕於某领域当中的传统产业来说，一定有许多专业知识想分享给大家，但比起不断展现专业用语，用口语化、贴近大众生活的讯息，更能有效地传达给目标受众。重质不重量，写出有价值的文章，一次讲好一件事，才可以让粉丝专页充满生机。例如，产业议题结合时事、用故事介绍公司产品、用展览中的收获塑造公司形象 … 等，用多元化的故事创造更多话题，也让这些分享对於读者来说，有更多收获及意义。

（图例：传产也能有开箱文！）

除此之外，贴近生活的嘘寒问暖、员工日常以及节日祝贺，也是能拉近与粉丝距离的重要关键。贴近生活的发文类型，不管是对相关产业人才或是潜在客户，都能达到潜移默化企业文化的效果。

2. B2B 靠信任取得利润，勇敢拿出实例博取信任吧！

Tip： 展现自家产品优点之外，更要让粉丝产生信任感。
 

如何跟用户建立信任？增加粉丝对於产品黏著度的关键，就是用成功案例说话。换句话说，当你的产品有了「专业背书」，自然而然地就能让用户的信任感堆叠。这些实际案例，可以是意见领袖的推荐、媒体的采访、使用者体验后的分享，或是内容经营等。

就好比我们平时在购买商品前，会透过各方面资讯的参考，决定对此品牌的印象一样，不管是 B2B 或 B2C，公信力远远比自卖自夸来的有影响力。B2C 靠规模经济的方式，吸引人购买、降低商品售价来增加利润，而 B2B 不靠规模，而是靠企业间建立的信任稳固销售。所以，如果有不错的实例分享，就大方的分享至脸书，当作品牌行销的利器吧。

3. 突显企业文化很重要！你的 LOGO/CI?

Tip：门面顾好很重要，Facebook 大头贴及封面马虎不得。

很多传统产业专精於本身专业、技术上，没有多余的人力做社群经营，如果没有办法花大钱做社群经营没关系，在那之前先花点小钱做品牌是必须的。

试想，若买主在搜寻引擎中找到公司的脸书社群，点进去查看的第一眼，便是大头照以及封面。若这时拥有符合公司品牌特性，设计过的封面及 logo，让人可以一目了然地理解这间公司的服务及特色，可以引起搜寻者想了解更多的欲望之外，同时也在脑中留下良好的品牌印象。当然，能够时常更新资讯是再好不过的了，但在那之前，先想办法让人一眼记住你。

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4. B2B 社群经营专注於品牌塑造及开发潜在客户

Tip：从认识、了解到信任，终极目标是带来询问。

B2B 社群经营的目的，不只是增加粉丝数、按赞数及互动数，最重要的是开发潜在客户名单，只要有人上门询问，就达到目的了。
要增加询问量，除了上述几个社群经营的 Tips，传产 B2B 行销应该全方位的让更多潜在客户看见，做好品牌形象以及社群之外，搭配广告行销以及关键字优化，让这些辛苦经营的内容被更多人看见，才能更有效的为公司带来询问。B2C 通常使用社群来提高流量、销售额和知名度，但成功的 B2B 社群经营更应该是专注於品牌塑造和开发潜在客户。

台湾就有一个透过 B2B 社群行销打开脸书知名度的例子，社群行销专家张嘉玲以及笠源科技的业务经理陈韦竹，联手用 B2B 商业模式的角度，运用人与人之间的互动，搭配不同元素跟话题，成功接触潜在客户之外，也更了解市场需求及未来走向。自动关门器这项产品，除了经营脸书，也在电子报及网路行销上下不少功夫，官网的改版、搜寻引擎优化以及客户关系管理等，让这个产品有更多曝光的机会，转换成询问函。

总的来说，B2B 其实不是字面上翻译的企业对企业，而是商人对商人。站在对方立场思考很重要，在发文之前拟订好此篇文章的受众、目的及主题，才不会让社群出现一篇又一篇的流水文。花时间写文章，更要花头脑去拟定经营策略。

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